Des systèmes numériques qui s’adaptent aux personnes – et non l’inverse.
Je travaille là où la complexité apparaît et où des solutions concrètes sont nécessaires – c’est ce qui me motive. Je résous des défis complexes à l’interface entre personnes, processus et technologie.
Depuis plus de 20 ans, j’accompagne des organisations en Suisse et à l’étranger dans le service et business management, l’architecture de systèmes, les intégrations, la digitalisation et les solutions full stack/PWA – sur site ou à distance, selon le contexte du mandat. Je me concentre sur la digitalisation pragmatique de l’existant, la mise en relation de logiciels métiers et la conception de solutions qui respectent les coûts, les équipes et les paysages applicatifs existants. Lorsque cela a du sens, j’intègre l’intelligence artificielle et l’automatisation et j’interviens comme une sorte de « tech mentalist » à l’interface entre l’humain et les systèmes.
J’interviens comme partenaire externe pour des projets et des mandats. L’objectif n’est pas d’ajouter « un outil de plus », mais de connecter et de soulager de façon cohérente les systèmes, processus et équipes existants. Lorsque c’est pertinent sur le plan technique et organisationnel, je complète les fonctionnalités manquantes via des intégrations avec des solutions existantes ou au moyen de composants spécifiques et ciblés.
Analyse et structuration des services, SLA et processus. Mise en place et évolution de plateformes ITSM/ITIL dans des organisations exigeantes en matière de stabilité, de traçabilité et de reporting – avec un accent sur des processus praticables, une répartition claire des rôles et une documentation réellement utilisable.
Architecture globale centrée sur les interfaces, les flux de données, les droits d’accès et les responsabilités. Documentation d’architecture utilisable par les équipes – pas seulement des slides. De plateformes ITSM à des processus non-IT en passant par des applications métiers spécifiques.
Intégration de systèmes centraux et d’applications métiers existants, y compris des applications plus anciennes sans API modernes. Je conçois des intégrations robustes entre des systèmes qui n’étaient pas prévus pour communiquer entre eux – avec une attention particulière pour l’exploitation, le monitoring et la gestion des droits.
Développement d’applications web et PWA modernes dans différents environnements technologiques – avec un focus sur l’utilisabilité au quotidien, l’automatisation pertinente et une digitalisation progressive plutôt que des projets « big bang ». Du module métier ciblé jusqu’aux solutions de gestion complètes.
Utilisation de modèles d’IA pour l’automatisation, l’assistance et l’aide à la décision. Intégration de l’IA dans les applications et processus existants sans surcharger l’organisation, avec une attention particulière portée à la transparence, au contrôle et à la valeur ajoutée réelle.
Conception de l’interaction entre l’humain et les systèmes : comment les utilisateurs pensent, décident et travaillent – et comment les processus, interfaces et automatisations devraient s’y adapter. L’objectif est des solutions compréhensibles, acceptées et réellement utiles pour les équipes.
Je suis Marco Romano Pellegrini, fondateur et Digital Human Systems Architect de pcon.ch GmbH – et développeur full stack avec un fort accent sur les paysages de systèmes existants et les intégrations.
Depuis plus de 20 ans, je travaille à l’interface entre métiers, services informatiques et prestataires externes. Je digitalise des processus existants, relie des applications métiers et des systèmes centraux, résous des problèmes d’intégration et conçois des applications web modernes – sans ajouter de complexité inutile. Je privilégie la stabilité, la transparence et l’utilisabilité au quotidien pour les équipes qui travaillent réellement avec les systèmes.
Au fil de ma carrière, j’ai conçu et fait évoluer des paysages de business & service management pour des organisations telles que Centris AG, Luzerner Kantonsspital, Kantonsspital St. Gallen, Jet Aviation Basel, le Service de renseignement de la Confédération, Econis, la Police municipale de Zurich, FiBL, bio-inspecta et d’autres organisations actives dans des environnements réglementés et sensibles. Cela inclut des processus d’incident, de change, de service request et de CMDB, des migrations, des interfaces, du reporting et de l’automatisation.
En parallèle, je développe depuis de nombreuses années des applications web et métiers pour des hôpitaux, des organismes de contrôle et de certification, des PME, des institutions de formation et des organisations à but non lucratif. Parmi les exemples : systèmes de réservation en ligne et de caisse pour des salons de coiffure, extensions de reporting et d’ERP, plateformes d’événements et de communautés, ainsi que des solutions spécialisées pour l’agriculture biologique et la sécurité alimentaire.
En tant que « tech mentalist », je combine technologie, psychologie et organisation. Je me mets volontairement à la place des personnes qui travaillent avec les systèmes : comment elles décident, communiquent et agissent sous pression. Sur cette base, je conçois des processus, des interfaces avec un interaction design moderne et des automatisations – y compris l’utilisation ciblée de l’IA lorsqu’elle apporte un réel soulagement aux équipes.
Allemand, suisse allemand, anglais, français, italien, espagnol
Un extrait de projets de ces dernières années. Beaucoup concernent des domaines sensibles (santé, administration publique, sécurité) et sont volontairement décrits de manière brève et partiellement anonymisée.
En parallèle des projets et mandats, j’enseigne depuis plus de 15 ans dans différentes écoles professionnelles et institutions de formation continue – notamment dans des écoles de commerce, écoles ICT, ZbW, HSO, Migros Klubschule, Minerva et d’autres centres de formation. Les thèmes couvrent l’informatique, les bases de données, le web engineering, le service management ainsi que les applications Office et business, jusqu’aux modules de médiamatique et d’informatique.
Des références supplémentaires, des détails techniques et des exemples de projets sont disponibles sur demande.
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pcon.ch GmbH
Suisse, Argovie Nord
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Registre du commerce : CHE-165.885.706
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